1. Présentation de la plateforme
Servicité est une plateforme numérique éditée par Servicity Corp (Abidjan, Cocody — Côte d'Ivoire) permettant de connecter des prestataires de services et des artisans ivoiriens à leurs clients, notamment la diaspora souhaitant offrir des produits ou services à des proches en Côte d'Ivoire.
2. Acceptation des CGU
L'accès et l'utilisation de la plateforme Servicité impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la plateforme.
3. Création de compte
L'utilisation complète de la plateforme nécessite la création d'un compte. Deux types de comptes sont disponibles :
- Client : permet de consulter les offres, commander des produits et services, et laisser des avis.
- Prestataire : permet de créer une fiche établissement, publier des produits et services, et gérer ses commandes.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Toute usurpation d'identité ou fourniture d'informations erronées pourra entraîner la suspension du compte.
4. Abonnement prestataire
Les prestataires bénéficient d'un mois d'essai gratuit à l'inscription. Au terme de cette période, un abonnement payant est requis pour continuer à publier des offres :
- Mensuel : 5 000 FCFA / mois
- Annuel : 50 000 FCFA / an
En cas de non-renouvellement, une période de grâce de 3 jours est accordée avant la suspension des offres publiées. Servicité se réserve le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours.
5. Règles d'utilisation
Il est strictement interdit de :
- Publier des contenus illicites, diffamatoires, pornographiques ou portant atteinte aux droits des tiers.
- Utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou contraires à la loi ivoirienne.
- Laisser des avis faux ou diffamatoires sur d'autres prestataires.
- Tenter de contourner les mécanismes de sécurité de la plateforme.
- Utiliser un compte prestataire pour commander ses propres produits ou services.
6. Responsabilité des prestataires
Les prestataires sont seuls responsables des informations publiées sur leur fiche (description, prix, photos, disponibilité). Servicité joue un rôle d'intermédiaire technique et ne peut être tenu responsable de la qualité des produits ou services proposés.
Les photos publiées doivent être libres de droits ou appartenir au prestataire, et respecter les dimensions minimales requises (800×600 px).
7. Avis et notations
Seuls les comptes de type Client sont autorisés à laisser des avis et des notations. Les avis sont soumis à modération avant publication. Tout avis abusif, diffamatoire ou frauduleux sera supprimé et pourra entraîner la suspension du compte.
8. Propriété intellectuelle
En publiant du contenu sur Servicité, le prestataire accorde à la plateforme une licence non exclusive d'utilisation, reproduction et affichage de ce contenu dans le cadre du fonctionnement du service.
9. Suspension et résiliation
Servicité se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas les présentes CGU, sans préavis ni remboursement dans les cas de fraude avérée.
10. Modification des CGU
Servicité se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou par notification sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
11. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente d'Abidjan, Côte d'Ivoire.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU :